消费者服务协议

                                合同编号：JXJ-2020

 甲方：

 地址：

 联系人：

 电话：

 乙方：重庆聚鑫吉科技有限公司

 地址：重庆市高新区科园一路166号火炬大厦1号楼11层

 联系人：刘先生

 电话：19923430236

 根据我国相关法律规定，甲乙双方本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就在互联网上开展跨境电子商务产品服务，       于       年     月    日签订如下协议：

甲方向乙方订购产品，乙方为甲方提供跨境电子商务产品代购业务，并由乙方发货至

 指定地点。本协议有效期为      年    月    日至      年    月      日。如本协议届满时双方并未提 出书面异议且双方仍然保持货物来往合作的，在双方没有签订新的协议之前，双方愿意受本协议的约束。

乙方供应的产品质量应当符合中国海关监管规定及检验检疫机构的相关标准，且已经获得相关权利人的授权（如有）。所有产品的报关证明，可在所购订单发货后在商城前台进行自行下载。

由于奶粉本身的特殊性，产品日期无法统一明文出示，甲方下订单之前需询问乙方客服人员产品日期，若遇产品效期出货完毕，需要配送更差效期，会由乙方客服与甲方进行沟通后才会配送。

一、 售后要求

1、签收之后发现问题超过48小时不予处理售后。

2、甲方签收之前必须开箱检查，有任何售后问题请于48小时内在商城提交售后，按乙方要求拍照取证、寄回乙方公司（详见附件一），运费由甲方先行垫付，乙方收到货确认无误之后予以退回甲方所垫付运费和货款。

二、双方权利义务

甲方的权利和义务：

1、甲方必须尊重乙方的知识产权、商标权。

2、甲方提供的订单信息需符合保税区海关清关标准；保税区规定若有更改，乙方会将情况及时反馈给甲方。

3、甲方保证订单来源均符合中国海关监管规定，且均为个人合理自用，甲方不得囤货进行二次销售等违规用途，否则，乙方有权拒绝接受订单。如甲方订单超出个人自用原则，受到执法部门核查，并受到处罚等情况，责任由甲方承担。

乙方的权利和义务：

1、乙方需提供完整的产品供货价格公式，平台价格针对所有客户进行购买。

2、乙方负责将产品订单列明的商品按照采购订单约定的时间、运输方式等足量保质的

交付到甲方指定的地址。

3、乙方承诺所有交付的产品是，从原产地正规渠道采购，并为甲方提供合法的资质证

明，以及产品的质量保证说明，包括但不限于对应批次商品的发票、关单、检验检疫证明。

4、由乙方品，在运输途中因承运人（快递/物流公司）原因，发生货物损坏

（爆罐）或缺少丢失的，由乙方与承运人（快递/物流公司）交涉。对于货损或丢失的，乙方需在48小时之内解决，向客户补发货，或者向甲方退款。

5、乙方承担所有包邮的产品的快递运输过程中的所有分拣、包装和运输费用。

6 、如乙方提供的产品出现售后投诉时，乙方有义务配合甲方做好相关售后服务工作，

提供必要支持。

三、保密协定

 1、除法律规定必须公开的资料以外，乙方不得向任何第三方泄漏甲方递交的有关资料和有损于甲方利益的情报。甲方不得向第三方泄漏乙方按本协议规定提供给甲方的经营秘密及有损乙方利益的情报。乙方有责任保证其员工不向第三方泄漏甲方秘密。

 2、双方基于交易安全、合规的要求向聘请的律师披露的，不受本条款约定的保密义务所限。

 3、以上规定双方的保密义务在本协议期满后仍然有效。

四、协议终止

甲乙双方应按照本协议规定履行义务。如果甲乙任何一方违反本协议规定，并在对方发出书面通知之日起十个工作日内仍未及时改正的，非违约方有权取消违约方的合作资格，并可无条件终止本协议。若任何一方如想单方面终止本协议，需向对方提出书面申请材料，说明解除协议的原因，协商一致后，本协议终止。

本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章之时起生效。

如有未尽事宜，经双方协商以书面补充协议附上，具有与本协议同等的法律效力。

附件 

本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

本协议附件如下：

附件一:《售后服务标准》

甲方： （盖章）                          乙方： （盖章）

签约代表：                                签约代表：

   年  月  日                       年  月  日